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內容簡介: 博客來網路書局博客來顧客究竟想要什麼？企業如何為他們提供最好的服務？克洛福德與馬修斯為了追求答案，展開了他們所謂「商務曠野的探險 」。結果他們發現了全新博客來書店面貌的消費者──很少有公司了解這種消費者，遑論為他們製造商品，或是針對他們販售產品、提供服務。這種全新的消費者一心一意追尋人的價值，而在眼前迅速變遷、重 重挑戰的世界裡，人的價值是可望而不可即的稀有資源，因此他們轉而向能夠肯定這些價值的企業。曾有消費者說: 「我處處都聽到人們在談價值，就是摸不著真正的價值。」 克洛福德和馬修斯的探索最後擴展成為全方位的研究，總共調查了萬餘名消費者，並且訪問了數十家全球頂尖企業的最高主管，及國際客戶。他們的結論是: 大部分以「了解」顧客為傲的公司，其實並沒有真正的聆聽顧客的心聲。消費者早就受夠了所謂的「世界一流表現」和「卓越」。他們的重心越來越偏向認可、尊重、信任、公平，和誠實。 各企業以為交易買賣的主權依舊掌握在它們的手上，對於卓越的迷思依舊執迷不悟──它們以為公司的一切作為都必須要傑出傲人，意即交易的每一個環節: 價格、產品、通路、經驗和服務，全都要完美無瑕，卻不知這種想法非但錯誤，甚且有害，「最後這家公司必然什麼都不是，因為它和其他的公司沒有明顯的區隔，所以消費者縱使有需求，也根本想不到它。」 克洛福德和馬修斯主張，企業應該採取「消費者價值」 (Consumer Relevancy)策略，也就是說，在交易中，只要占有一個環節的優勢，在另一個環節上則和其他企業有所區隔，其餘三個環節則只要達到一般標準即可。各企業其實毋需把時間和精力花在全數五個環節上，消費者也並沒有期待他們這樣做。 本書為追求以價值為產品和服務基準的企業繪出藍圖，說明如何掌握它們目前捉摸不到的商務機會──減少作業成本、提升獲利，最重要的則是:和顧客展開有意義的對話。 作者簡介 佛瑞德?克洛福德(Frederick A. Crawford)，為恩楊公司 (Cap Gemini Ernst & Young) 消費產品和經銷諮詢等部門的執行副總及全球部門主管，住在紐約市的他經常來往世界各地，和全球高階主管探究如何掌握難以捉摸的消費者。 萊恩?馬修斯(Ryan Mathews)，為第一要務公司(FirstMatter LLC)的最高主管。這家知名的未來趨勢公司經常與跨國企業如寶鹼、聯合利華(Unilever)、葛瑞廣告、通用汽車、喬治亞和平(Georgia-Pacific) 和可口可樂等合作，掌握塑造美國企業界、全球商業和電子商務的趨勢。 譯者簡介 莊安祺，台灣大學外文系畢業，美國印第安那大學英美文學碩士，現任職傳播媒體，譯作豐富，計有《感官之旅》、《愛之旅》、《Deep Play--心靈深戲》、《AQ》、《立志當老總2》等書。

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  • 原文作者：Frederick A. Crawford
  • 譯者：莊安祺
  • 出版社：時報出版    新功能介紹
  • 出版日期：2002/12/23
  • 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

TGS 《列王的紛爭》盛大展出 保時捷接送明日起航

由台灣水木至清所代理的策略型手機遊戲《列王的紛爭》於昨（29日）在2016台北國際電玩展中登場；《列王的紛爭》為首次參展廠商，展區規模空前浩大；列王所帶來的中古世紀城堡為主軸的特色展區，以建築城堡為主軸，向外延伸至大使館 …由台灣水木至清所代理的策略型手機遊戲《列王的紛爭》於昨（29日）在2016台北國際電玩展中登場；《列王的紛爭》為首次參展廠商，展區規模空前浩大；列王所帶來的中古世紀城堡為主軸的特色展區，以建築城堡為主軸，向外延伸至大使館、聯合軍總部、行軍帳篷、酒館、許願池、碼頭各大活動區域，重現遊戲中壯闊浩瀚的領土城池。


▲聯盟主到場共襄盛舉。（圖／翻攝自網路）

官方邀請到Nightless City、TW Alliance、VA Unboken聯盟主到場共襄盛舉，不僅與玩家交流遊戲心得，還藉由「黑暗城堡挑戰賽」相互切磋，考驗3位聯盟主在同樣兵力資源下，如何運用智謀以有限的出征兵力，成功突破黑暗城堡的守備，最後由TW Alliance聯盟主戰略奏效，以最高擊殺數攻下黑暗城堡，為聯盟取得殊榮，並獲得獎金和虛寶。


▲列王全體Coser將在TGS期間和玩家進行互動。（圖／翻攝自網路）

電玩展期間，《列王的紛爭》國王、公主、黑暗之王及眾美女領主Coser們都將現身與玩家互動，玩家除了可在現場捕捉他們的英姿及美麗身影；另外，受到玩家們關注的「保時捷尊榮接送服務」將於今（30日）登場，城堡22級以上玩家，於週六10:00-18:00電玩展活動時段，都能在捷運市府站2號出口及世貿一館信義路正大門處，搭乘列王所準備的保時捷跑車，專車接送您到電玩展現場，親身感受王者尊榮體驗。

 

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    • 2016台北國際電玩展今日（31）邁向第三日，Wargaming邀請到《戰艦世界》亞洲發行製作人Hisashi Yaginuma與《戰車世界》PS4版資深遊戲設計師Chad Steingraber與台．．． 較多 2016台北國際電玩展今日（31）邁向第三日，Wargaming邀請到《戰艦世界》亞洲發行製作人Hisashi Yaginuma與《戰車世界》PS4版資深遊戲設計師Chad Steingraber與台灣玩家分享最新遊戲內容。 較少  1 / 30 NOWnews 2016年1月31日週日 台北標準時間下午8時16分 Share to Facebook Share to Twitter Share to Pinterest Close Previous imageNext image 其他推薦文章

      新聞來源https://tw.news.yahoo.com/tgs-列王的紛爭-盛大展出-保時捷接送明日起航-162755244.html

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