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破盤好物從需求到設計：如何設計出客戶想要的產品嚴選情報

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商品訊息功能:

內容簡介: 大約有90%的產品開發案是失敗的，其中30%並沒有開發出任何產品，其他的雖然有產品問世，但人們不喜歡，或從來不使用；即便使用了，也是毛病一大堆。

做好需求分析，是新產品成功的關鍵

暢銷書《你想通了嗎？》兩位作者又一傑作。他們總結與各大小企業合作60餘年的經驗，來探討新產品開發過程中，最困難的部分——博客來網路書店如何設計出「高品質」的產品或系統。在本書裡「品質」的定義是：「符合客戶的需求」。

但是，為什麼有那麼多新產品專案會胎死腹中？……為什麼新東西要符合我們的需求這麼難？由此看來，客戶需求、品質、與客戶溝通、設計等等環節，都大有學問。而且，可能客戶「自己都說不清楚自己要什麼」。

因此，要做出客戶想要的產品或系統，不僅需要專案管理的技巧，還要先做好「客戶需求分析」，這就是本書的主題，內容包括：需求要件（requirements）、減少語意曖昧（ambiguity）、使用者參與、激發概念的會議、專案命名、調和衝突、客戶要什麼（功能、特性、限制、偏好、期望）、技術審查、測試使用者滿意度、黑箱測試等等。還有實際案例貫穿全書，以及豐富的心得分享與建議。書中提到的技巧，曾經成功運用於許多產品或系統──包括電腦硬體、電腦軟體、家具、建築物、書籍等。

本書對於新產品專案的所有利害關係人——團隊成員、客戶、使用者、還有必須綜觀全局掌控進度的經理人，都大有幫助。「工業設計」正在流行，本書可以幫助你有效帶領團隊，讓專案邁向成功！

博客來名家書評：如果你想要開發一樣新產品，你應該讀這本書。──Watts S. Humphrey, 卡內基美隆大學軟體工程學院

高斯和溫伯格……點出了產品開發過程中，最隱微但最重要的環節：對於需求要件必須有適當的了解。本書運用啟發性的實例，提供了一整套的工作方法。──Barry Boehm，加州大學洛杉磯分校，《軟體工程經濟學》作者

對於系統分析師的智識提升很有幫助。──Tom DeMarco，知名軟體顧問，《Peopleware》、《最後期限》作者

看過本書之後，你永遠不會再相信「過時的需求要件」──不論是誰交給你，或給你的時候多麼嚴肅認真。有了這本書，你可以自己去發掘真正的需求要件。──Ken de Lavigne，IBM品質學院資深成員

書名已明確指出，要有高品質的設計，必須先做好客戶需求分析；內容涵蓋其社會的、心理的和智識的過程與實務。高斯和溫伯格是這領域?經驗豐富的高手。──Harlan D. Mills，佛羅里達理工學院教授

作者簡介博客來網路書局唐納德．高斯（Donald C. Gause）和傑拉爾德．溫伯格（Gerald M. Weinberg）是國際知名的顧問，也同為美國計算機協會﹝ACM﹞的講師。他們長期合作各式各樣的計畫，還合著有《你想通了嗎？》（經濟新潮社出版）。

唐納德．高斯是紐約州立大學賓漢頓分校Thomas J. Watson工程學院的系統科學教授。他的研究重點是：複雜系統的設計與開發，以及大企業的創新。

傑拉爾德．溫伯格是美國軟體工程界大師級人物。在40多年的軟體業生涯中，他曾任職於IBM、Ethnotech、水星計畫（美國第一個載人太空計畫），並曾任教於多所大學。他更是傑出的軟體專業作家和軟體管理思想家，因對技術問題與人性問題所提出的創新思考法而為世人所推崇。1997年，溫伯格因其在軟體領域的傑出貢獻，入選為美國計算機博物館的「計算機名人堂」成員。他也榮獲J.-D. Warnier獎項中的「資訊科學類卓越獎」，此獎每年一度頒發給在資訊科學領域對理論與實際應用有傑出貢獻者。

溫伯格共寫了30幾本書，包括《顧問成功的祕密》、《領導的技術》（以上由經濟新潮社出版）、《程式設計的心理學（25週年紀念版）》、一共四冊的《溫伯格的軟體管理學》等。他的著作主要涵蓋兩個主題：人與技術的結合；人的思維模式、思維習慣與解決問題的方法。在西方國家，溫伯格擁有大量忠實的讀者群。溫伯格現為Weinberg and Weinberg顧問公司的負責人，他的網站是www.geraldmweinberg.com

譯者簡介褚耐安博客來書店台大歷史系畢業，曾任中時報系及自立報系記者、編輯、編譯。現為專職譯者，譯作甚豐。

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  作者： 唐納德．高斯，傑拉爾德．溫伯格    新功能介紹
• 原文作者：Donald C. Gause，Gerald M. Weinberg
• 譯者：褚耐安
• 出版社：經濟新潮社    新功能介紹
• 出版日期：2007/05/03
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

職場達人－劉恆元多方思考 當好溝通橋梁

工商時報【譚淑珍】

「希望能夠成為真正的壓力團體，代表業界講話，且讓政府重視的團體」，這是商總副祕書長劉恆元對自己的期許，她期望盡己之力，助商總成為真正能夠協助業界，又能讓政府不得不重視的「壓力團體」。

劉恆元，一路從單純的編撰「世界台商名錄」的基層人員做起，歷經業務組國際事務及人力資源主管，到擔任副祕書長，在商總的40年歲月，在看盡商場起起落落的同時，「也學到很多。」

然而，不管商場如何的風起雲湧，不論商界中人的起起落落，她說，商總就是一個服務會員的組織，雖然聽起來老套，但是，「就是想辦法從中扮演業界與政府溝通的橋梁。」

特別是打從她開始代表商總擔任基本工資審議委員會的委員開始，更加感覺到商總就是「想辦法從中扮演溝通橋梁」的角色與定位，過程中當然也感受到其中的難處與重要性。

依商總的角色，是要從資方的立場思考，可是，劉恆元其實是「勞方」，不是真正的「資方」，所以，她不諱言，一開始難免會有思維需要轉換的「卡帶」情形。

不過，當她從勞資雙方不同角度自我進行思辯時，得出一個結論：企業發展得好，勞工也較能得利，而協助企業界，其實也是協助政府解決問題。

會從不同角度與面向進行自我思辯，劉恆元坦言，是源於過去曾面對兩種不同群體的工作經驗。

在90年代，為讓國防人力能夠訓練轉移到民間，國防部委由工總及商總舉辦「國防人力移轉培訓班」的業務。商總，就是由劉恆元負責。

「那是非常有意思的一段過程，」她說，國軍，在那個年代，對「民間」來講，是非常不同的組織與單位，而她接觸到的又都是退役前的軍官，從他們身上，她看到了軍人服從、貫徹執令，還有強調紀律一絲不苟的「絕對性」。

這幾年，劉恆元又因商總接辦文化部的委外案，承辦文化創意的業務，「那是另一種有意的過程，」文化人，是完全不受限制的一群，「紀律」，對創意人而言，沒有紀律，就是紀律。

從強調紀律的軍人，到不受制約的文化創意人，劉恆元在兩個截然不同的群體中，學到了做事要計畫與方法，但是，思想要不受制約。

特別是，在她擔任副祕書長後，面對事情時不再只單純的只考慮自己本分內的工作而已，會督促自己要更多方面的思考，也會想還能再多什麼？

例如，商總每年都會發佈「白皮書」，今年除了原有的章節外，多了在台外資企業的章節。這是因為劉恆元覺得既然商總每年在提拔優良商人時，也會將外商納入，那麼也應將外商在台灣的經營情況與建言，忠實的反映給政府。

在商總這麼多年，她笑說，聽起來也許老套，但是她覺得，既然都累積3、40年的經驗，就會想發揮它的價值，盡一分心力，貢獻一分力量。

而她最大的期望，就是希望有一天商總能成為真正的壓力團體。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/職場達人-劉恆元多方思考-當好溝通橋梁-215007001--finance.html

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