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內容簡介: 如果《人月神話》是一種反思與沉澱，那麼《溫伯格的軟體管理學》就是軟體專案管理的最佳實務！要有高品質的軟體，就要有高品質的管理。這就是《溫伯格的軟體管理學》這套書的主題。
在第一卷《系統化思考》中，溫伯格探討了開發高品質軟體的第一個需求：學習如何去做正確的思博客來網路書店考──思考問題、解決之道，還有品質本身。溫伯格將軟體機構依做事方式（軟體次文化）分類如下：模式0（渾然不知）：我們都不知道我們正循著一個過程在做事。
模式1（變化無常）：我們全憑當時的感覺來做事。
模式2（照章行事）：我們凡事皆依照工作慣例（除非我們陷入恐慌）。
模式3（把穩方向）：我們會博客來選擇結果較好的工作慣例來行事。
模式4（防範未然）：我們會參照過往的經驗制定出一套工作慣例。
模式5（全面關照）：人人時時刻刻都會參與所有事務的改善工作。本書的特色是，對於會影響專案成敗的諸多變數（如規模、複雜度、風險、顧客的要求、人力、時間、壓力……）進行動態分析；有許多例子可證明，若能在「控制點」上做好管理的工作，就可防止危機發生，或是不讓危機繼續惡化下去。溫伯格特別強調，「動作要早，動作要小」是保持軟體過程都在控制之中的關鍵。本書討論到的主題包括：品質、軟體文化、品質模式、管理模式、反饋效應、壓力與工作績效間的關係、規模對應於複雜度的動態學、功能失常的偵測與反應、缺陷解決之道的動態學、以及顧客的角色等。本書有珍貴的圖表、參考資料、練習、以及相關書目，幫助讀者應用這本書。面對專案、產品、同事、客戶等等複雜狀況，你需要的正是「正確的思考」，也就是系統化的思考，因為唯有如此，我們才能「明白自己在做什麼」。作者簡介傑拉爾德．溫伯格（Gerald M. Weinberg）是美國軟體工程界大師級的人物。在40多年的軟體業生涯中，他曾任職於IBM、Ethnotech、水星計畫（美國第一個載人太空計畫），並曾任教於多所大學。他更是傑出的軟體專業作家和軟體管理思想家，因對技術問題與人性問題所提出的創新思考法而為世人所推崇。1997年，溫伯格因其在軟體領域的傑出貢獻，入選為美國計算機博物館的「計算機名人堂」成員。他也榮獲J.-D. Warnier獎項中的「資訊科學類卓越獎」。溫伯格共寫了30幾本書，包括《顧問成功的祕密》、《你想通了嗎？》、《領導的技術》（以上皆由經濟新潮社出版）、《程式設計的心理學》、《探索需求》、一共四冊的《溫伯格的軟體管理學》等等，主要涵蓋兩個主題：人與技術的結合；人的思維模式、思維習慣與解決問題的方法。在西方國家，溫伯格擁有大量忠實的讀者群。溫伯格現為Weinberg and Weinberg顧問公司的負責人，他的網站是http://www.geraldmweinberg.com譯者簡介曾昭屏博客來書店>博客來網路書局交大計算機科學系畢，美國休士頓大學計算機科學系碩士。譯作有《顧問成功的祕密》。專長領域：軟體工程、軟體專案管理、軟體顧問。最喜歡的作者：Tom DeMarco, Gerald Weinberg, Steve McConnell.Email: marktsen@hotmail.com
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| 撞入他懷裡 02
| 撞入他懷裡 03
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- 作者： 傑拉爾德．溫伯格 新功能介紹
- 原文作者：Gerald M. Weinberg
- 譯者：曾昭屏
- 出版社：經濟新潮社 新功能介紹
- 出版日期：2006/09/07
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
職場達人－吳宜蓉不嫌累 服務隨傳隨到
工商時報【林祝菁】
吳宜蓉，一位長相甜美，笑容可掬、親和力十足的7年級女生，由於具藥師身分，雖然輕柔地解說，卻有種令人信服、放心的感覺，獨特的風格，讓她贏得連鎖業服務人員夢寐以求的傑出店長榮耀。
嘉義出生的吳宜蓉，高中就離鄉背井，到外地讀書、工作，她說，大學畢業後，曾到桃園某醫院擔任藥師，在醫院藥局拿藥給病患，叮嚀他們何時吃藥，工作穩定，但，醫院氣氛比較沉悶，整天都處在緊張的狀態，情緒總是很緊繃，深怕一個不小心，拿錯了藥，且離家快10年的時間，真的有點久了，讓她燃起回家的念頭。因此在2年工作約滿後，打包回家。
回嘉義後，吳宜蓉找到一個地方性藥局工作，但她卻經常去逛藥妝店，覺得裡面有明亮的擺設空間，多元的商品，整個氛圍是她想要的工作環境。
她笑說：「那時我常想像跟客人互動，感覺應該會很開心。」於是她鎖定康是美，希望能有藥師職缺釋出，幾乎每天都上網去查，看看有無徵人啟事。終於，嘉義朴子店有缺人，她立刻應徵，也如願進入康是美。
公司鼓勵學習門市經營
吳宜蓉是在民國99年進入康是美，原本只是擔任專業藥師，但內部看到她的潛力，鼓勵她學習門市經營，因此她先從副店長做起，一年半後再升任為店長，目前擔任嘉義門市店長快2年的時間。
她說，門市緊臨百貨公司及菜市場，早上常有婆婆媽媽路過，總會進去跟她打聲招呼，話家常，甚至拿嘉義流行的方塊土司來給她吃；晚上，有櫃姐、OL會到店採買，甚至還有很多的陸客。早晚客群確實有很大差異。
主動出擊 關心附近里民
吳宜蓉不僅守在門市，也主動出擊關心附近里民，她會參與里民活動，到場提供免費血壓及體脂檢測、用藥諮詢，透過聊天讓附近住戶多了解康是美；此外，老人家不方便出門時，有任何問題也可以打電話到門市，取得同意後也會將門市電話輸入老人家的手機快捷鍵中，讓他們只要按一個數字即可尋求幫忙。
她說，有一天中午有位阿桃嬸打來門市語氣著急的說：「藥師啊！我腳扭到了，腳很痛還腫起來，我兒子去山上要晚上才回家，你可以幫我嗎？」當下急忙的買了冷敷墊和貼布立刻衝到阿桃嬸家裡，幫忙作初步處理，等兒子回家再帶阿桃嬸去看醫生。晚上阿桃嬸兒子來店裡，還帶著他在山上種的橘子給大家吃，這是很開心的感覺。
也因為和里民及老人家的互動頻繁，口耳相傳的宣傳下，來店裡的老人家明顯變多，也因為和他們建立信任感，使得保健類的銷售間接增加，門市去年保健銷售額年增三成。在吳宜蓉的專業及親切經營下，門市已成為不折不扣的鄉親約會好所在。
達人座右銘
樂在工作 享受生活
吳宜蓉認為，在工作的時候，面對客人是一件快樂的事情，享受當下與客人互動、互相學習的感覺。下班後，可以做其它自己想做的事，看書、聽音樂、看電影。認真做好每件事，每個角色。
達人小檔案
現職：康是美嘉義門市店長
出生：70年次，嘉義人
學歷：屏東大仁科技藥學系
經歷：曾在桃園某醫院工作，也曾到地方藥局擔任藥師
成績：獲得2014年TCFA（台灣連鎖暨加盟協會）傑店
及面試優異獎，雙料得獎
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/職場達人-吳宜蓉不嫌累-服務隨傳隨到-215007163--finance.html
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